Si necesita devolver un producto debe hacerlo a través de una solicitud de devolución y enviarla por correo a info@louisricaute.es. Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución, nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24-48h.

Acorde a la ley, el plazo para cambiar o reembolsar la compra es de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido. Cuando el plazo de 14 días vence en sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. La compra no puede devolverse ni ser reembolsada después de que hayan pasado 14 días desde su recepción.

LOUIS RICAUTE asumirá los costes de devolución en todos los casos siempre y cuando la devolución se realice por los medios que le indicará nuestro personal cuando se ponga en contacto para realizar la devolución. Respete escrupulosamente el procedimiento transmitido por nuestro personal, dado que si la devolución se realiza por otro canal/modo distinto al indicado por nuestro personal, no cubriremos los gastos de devolución (ni envío ni aranceles si los hubiera) y estos correrán a cargo del cliente. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar ni lavar y también deben llevar las correspondientes etiquetas originales.

El cliente es responsable de los productos y artículos hasta el momento en que nos sean devueltos, y deberá responsabilizarse de su correcto embalaje al realizar la devolución para que no resulten dañados.

Para poder ser reembolsado, la recepción de su devolución debe ser confirmada por LOUIS RICAUTE. Una vez que el paquete con su devolución llegue a nuestros almacenes y nuestro personal haya confirmado que todo es correcto, procederemos a su devolución. LOUIS RICAUTE revisará todos los productos dañados, incorrectos o defectuosos que se devuelvan. Si no consideramos que el producto devuelto tiene un defecto, está dañado o es incorrecto, nos reservamos el derecho de facturarle nuevamente, así como cualquier coste asociado.

Cuando desee devolver su pedido y no se deba a un error cometido por LOUIS RICAUTE, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos asociados con el pedido, como el transporte, la recogida o el embalaje.

Los artículos han de estar nuevos y sin usar, aptos para su venta, sin daños ni rastros de desodorante o maquillaje, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Si los artículos se han utilizado no pueden ser devueltos por motivos higiénicos.

En el caso de que se trate de una devolución por cambio de talla o para comprar otro producto disponible en nuestra web, se le reembolsará el total del importe de los artículos o su compra (sin incluir los gastos de envío) a través de un cupón descuento canjeable en nuestra web, para que pueda realizar un nuevo pedido con la talla correcta o los productos deseados. Si por el contrario prefiere una devolución de su dinero, procederemos a realizarle un reembolso por el total de los artículos (sin incluir los gastos de envío). El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial de su pedido, dentro de los 30 días siguientes a la confirmación de recepción de la devolución.

Usted tiene derecho a rescindir este contrato dentro de los 14 días naturales sin justificación. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a info@louisricaute.es.

Tiene un modelo y un formulario si lo requiere en el párrafo B del Anexo de la siguiente norma https://www.boe.es Le daremos un recibo.

Debe devolver o enviarnos las mercancías directamente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales. El plazo se cumplirá si realiza la devolución de las mercancías antes de que finalice el período. En caso de que usted solicite la devolución, le reembolsaremos todos los pagos recibidos. Procederemos a realizar dichos reembolsos utilizando el mismo medio de pago utilizado por usted para la transacción inicial.

Es importante que sepa que los diferentes emisores de tarjetas de crédito, débito u otros siguen diferentes procesos y términos, que operan con diferentes plazos. Aunque lo reembolsaremos de inmediato (siempre que los artículos devueltos cumplan con las condiciones), el reembolso se procesará en su tarjeta o se ingresará en su cuenta bancaria entre tres días hábiles y dos semanas. Le recomendamos que realice un seguimiento del proceso de reembolso con la entidad emisora de su tarjeta.